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售后服务

我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,对所供产品做如下承诺:

 产品质量承诺:

1. 认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求,保证提供技术更新,质量更好,服务更佳的产品。

2. 严格按照合同文件中产品规格型号、数量、技术规范及相应的国家和行业标准进行组织生产,确保每个工序均处在质量受控状态。

3. 严格进行出厂检验,确保出厂产品合格。我们诚请采购方亲临对产品进行全过程、全性能检查,确认合格后再装箱发货。

4. 产品出厂后发生的问题,属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。不属于质量问题的,本公司积极协助处理。

5. 产品交货时,我公司向用户提供下列文件:①产品说明书;②技术保养维修手册;③安装总图; 易损件、备件清单。

6. 产品运至采购方指定地点后,我公司可派出技术人员前往设备放置处协助贵方开箱检查(验货)。

7. 产品交货期:30个日历日内交货并完成安装。若采购方有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足采购方需求。

8. 保证提供的产品在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。

 售后服务承诺:

1. 售后服务期划分:

a、免费质保期:3年(时间自交货验收之日起)。质保期内,产品在使用过程中由于设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题我公司负责免费维修。

b、质量维护期:质保期外提供终身维修服务。

质保期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。由需方人为因素造成的产

品损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

2. 免费培训:公司在供货并安装完成后,对使用方提供免费培训,包括:现场演示产品的使用方法、告知注意事项,并讲解产品的日常维护及简单故障的处理办法。

3. 服务效率:我公司提供7×24服务支持。

保证在接到质量反馈信息后12小时即给予满意答复或派专业技术人员到现场维修。若需紧急维修,我公司将在接到通知后4小时内派专业技术人员到达现场。48小时不能修复,我公司将免费提供不低于原产品技术参数的备品供用户使用,直至故障排除为止。保证做到问题不解决服务不停止、用户不满意服务不停止。售后服务站地址:沈阳市皇姑区陵东乡观音工业区,服务电话:024-86671788。

4、定期回访维护保养:售后1个月内电话回访一次,以后每半年电话回访一次;每年对产品进行一次常规检查和维护,及时了解采购方意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。

孩子是祖国的未来,爱孩子就是爱祖国的未来。我们愿意在追求企业效益的同时,和您一起,为了孩子的快乐和健康,竭尽全力,创造金色童年,打造美好未来!

特此承诺!